"Espere um momento", esta é a frase mais usada por esses filhos da mãe enquanto nos atendem. Não é de hoje que o péssimo atendimento via telefone no Brasil está altamente precário, as empresas parecem que se uniram pra ferrar com o povo brasileiro. Um dos piores atendimentos por telefone, se não o pior, é do HSBC. À algumas semanas atrás eu liguei para a central de atendimento do banco para resolver uns assuntos pendentes, que à principio era um assunto simples. Após umas 15 vezes (sem exagero) alguem atende do outro lado, eu expliquei o problema e o filho duma égua disse que iria transferir para um setor competente para que pudesse estar avaliando minha pergunta, eu disse que tudo bem, que ele transferisse de uma vez então. Acontece que esse corno transferiu e após 5 minutos de muita musiquinha chata, a ligação caiu.
Como eu sou brasileiro e não desisto nunca, liguei denovo e após mais algumas tentativas eu novamente fui atendido e novamente transferido e a ligação novamente caiu. Após várias e inúmeras vezes nesse dilema de ligar,atender e transferir, alguem finalmente atende disposto a me ajudar, graças à Deus eu digo. O cara me dá uma resposta rídicula que até a Julinha saberia que não tinha nexo (Julinha é a cadela da minha cunhada). Eu notei que com esse atendente despreparado eu não conseguiria nada, desliguei na cara desse viado e liguei novamente. Após várias tentativas, finalmente alguem que demonstrava entender algo me atendeu e disse pra eu retornar a ligação depois de 2 dias porque sei lá o que da minha conta ainda não tinha caído e bla bla bla.
Esse foi só um exemplo de como o cliente é faltado com respeito em relação ao atendimento pelo telefone, outra empresa que tem um atendimento rídiculo é a Oi, nossa, eles praticamente te enfiam o plano pela boca (pra não dizer outra coisa), se um leigo liga pra lá pedindo pra ativar uma internet banda larga de qualidade, eles te enfiam o plano de R$120,00 por uma internet de 2mb, rídiculo. E se você tenta cancelar essa porra eles te enrolam, quase que zoando com a tua cara, eles dizem que tem contrato e tudo mais. Mas que porra de contrato de merda é esse? Não foi assinado porra nenhuma, como que pode ser contado como um contrato cambada de corno? Eu poderia ficar aqui falando e falando e chingando, mas não vai adiantar de nada, eles só vão mudar, quando começarem a perder clientes.
Astalavista galera, até a próxima.
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